গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

Creckex-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার তথ্য, আপনারই নিয়ন্ত্রণে

creckex-এ আপনার প্রতিটি তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না, ভাগ করি না – শুধু ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে।

SSL এনক্রিপশন
২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
০% তথ্য বিক্রি
GDPR সামঞ্জস্যপূর্ণ

সংক্ষিপ্ত পরিচিতি: এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে creckex আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে। এই নথি জানুয়ারি ২০২৬ সালে সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছে। creckex ব্যবহার করলে আপনি এই নীতিতে সম্মত হন।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
সব ডেটা এনক্রিপ্টেড
তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়
কখনো শেয়ার হয় না
আপনার নিয়ন্ত্রণ
যেকোনো সময় মুছুন
স্বচ্ছ নীতি
কোনো লুকানো শর্ত নেই

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

creckex-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত – আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যেটা আপনাকে ভালো সেবা দিতে প্রয়োজন। আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল ভিত্তি হলো সংগ্রহ কম, সুরক্ষা বেশি।

সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য

তথ্যের ধরন কখন সংগ্রহ হয় উদ্দেশ্য
নাম, জন্মতারিখ নিবন্ধনের সময় পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
মোবাইল নম্বর, ইমেইল নিবন্ধনের সময় যোগাযোগ ও নিরাপত্তা যাচাই
ঠিকানা KYC যাচাইয়ে আইনি সম্মতি ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট KYC যাচাইয়ে পরিচয় নিশ্চিতকরণ
পেমেন্ট তথ্য (bKash/Nagad নম্বর) ডিপোজিট/উইথড্রতে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি creckex ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করলে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

  • ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
  • আইপি ঠিকানা: আনুমানিক অবস্থান এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহার হয়।
  • ব্যবহারের ধরন: কোন পেজ দেখেছেন, কতক্ষণ থেকেছেন, কোন বেট রেখেছেন।
  • কুকি ও ট্র্যাকিং টোকেন: সেশন পরিচালনা ও অভিজ্ঞতা উন্নয়নে।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

creckex আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা স্বচ্ছ থাকি।

  • সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বেট প্রক্রিয়াকরণ, পেমেন্ট সম্পন্ন করা।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি শনাক্ত করা, অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঠেকানো।
  • আইনি সম্মতি: KYC, AML (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং) বিধিমালা মেনে চলা।
  • সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করা।
  • কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনি সম্মতি দিলে অফার ও আপডেট পাঠানো।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সহায়তা করা।

প্রতিশ্রুতি: creckex আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এটা আমাদের গোপনীয়তা নীতির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অঙ্গীকার।

কুকি নীতি

creckex কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরন

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন – এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, লেআউট সেটিংস মনে রাখে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে সেটা বুঝতে ব্যবহার হয় (익명ভাবে)।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা কাজ না করতে পারে।

তথ্য কার সাথে শেয়ার হতে পারে

creckex সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে গোপনীয়তা নীতি কঠোরভাবে মানা হয়।

  • পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket – শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে। তারাও নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত সংস্থা।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সরকারি সংস্থার কাছে।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: সাইট পরিচালনার জন্য ক্লাউড ও নিরাপত্তা সেবাদাতা (গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে)।

উল্লিখিত ব্যতিক্রম ছাড়া creckex কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং সংস্থা বা অন্য বেটিং কোম্পানির সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করে না।

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের ব্যবস্থা

creckex আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতির একটি মূল অংশ হলো প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
  • ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে রক্ষা।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
  • কর্মী প্রশিক্ষণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তথ্য কতদিন রাখা হয়

creckex প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত + বন্ধের পরে ৫ বছর (আইনি কারণে)।
  • লেনদেন রেকর্ড: ৫ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
  • কাস্টমার সাপোর্ট চ্যাট: ২ বছর।
  • কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার পরে বা সর্বোচ্চ ১ বছর।
  • মার্কেটিং সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

আপনার অধিকার

creckex-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচের যেকোনো অনুরোধ support@creckex.im-এ পাঠাতে পারেন:

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

creckex ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না এবং ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি প্রমাণ হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে, creckex তা অবিলম্বে মুছে ফেলবে।

অভিভাবকদের অনুরোধ – আপনার সন্তানের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহার করুন এবং সন্দেহ হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

creckex-এর প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের সেবার রেফারেন্স থাকতে পারে (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে)। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে – creckex সেই নীতির জন্য দায়ী নয়।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

creckex প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে আগাম জানানো হবে।
  • ওয়েবসাইটে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
  • পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@creckex.im
  • বিষয়ের লাইনে লিখুন: "গোপনীয়তা অনুরোধ"
  • সাড়া দেওয়ার সময়: ৭২ ঘণ্টার মধ্যে

creckex আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সমস্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে নেয় এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনার অধিকার

তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ

creckex-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনি যেকোনো সময় এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি সেটা জানতে চাইলে যেকোনো সময় অনুরোধ করুন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে নিজের কাছে নেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

মার্কেটিং অস্বীকারের অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস থেকে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করুন।

আমাদের প্রতিশ্রুতি

কেন creckex-এর গোপনীয়তা নীতি আলাদা

শুধু কাগজে নয়, বাস্তবেও আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও যোগাযোগ SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। মাঝপথে কেউ আপনার তথ্য দেখতে পাবে না।

তথ্য বিক্রি একদম নিষিদ্ধ

creckex কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করে না – এটা আমাদের কঠোর গোপনীয়তা নীতির অংশ।

দুই-স্তরীয় লগইন সুরক্ষা

২FA সক্রিয় করলে শুধু পাসওয়ার্ড দিয়ে কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না – দরকার হবে আপনার ফোনেও যাচাই।

স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার

আমরা স্পষ্টভাবে বলি কোন তথ্য কেন নিচ্ছি। অজানা উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

দ্রুত ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে সমস্ত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের বিশেষ দল ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয় – বাংলায়।

নিশ্চিন্তে খেলুন, আমরা সুরক্ষায় আছি

আপনার গোপনীয়তা নীতি পড়া হয়েছে – এখন creckex-এ যোগ দিন এবং নিরাপদ বেটিং উপভোগ করুন।

নিবন্ধন করে আপনি creckex-এর গোপনীয়তা নীতি ও নিয়ম শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।

English